Çalışan memnuniyeti anketi, çalışanların kurum içi iletişimden ne ölçüde memnun olduğunun ve kuruma bağlılıklarının ölçüldüğü, çalışan ve iş yeri ilişkisinin araştırıldığı önemli bir araçtır.
Çalışan memnuniyetini ölçmenin en yaygın ve etkili yollarından biri anketlerdir. Anketler, çalışanların duygusal durumlarını, düşüncelerini ve memnuniyet seviyelerini belirlemek için kullanılır. İyi tasarlanmış bir anket, iş yerindeki memnuniyet düzeyini belirlemek ve geliştirmek için önemli veriler sağlayabilir.
Açıklama: Hekim, sağlık hizmetleri sınıfı ve diğer (genel idare hizmetleri, teknik personel, hizmet alımı personeli) personel gruplarının asgari %50'sine anket uygulanmalıdır. Yılda iki kez Mart ve Eylül aylarında uygulanmalıdır. Anket uygulama zamanlarında çalışanların asgari %50'sine anket uygulanmalıdır.
Çalışan Memnuniyeti, çalışanların daha çok somut olarak kurum içerisinde onlara sağlanan imkânlar ve hizmetlerden memnuniyeti iken; Çalışan Bağlılığı, çalışanların yöneticilerine, çalışma arkadaşlarına olan organik ve duygusal bağlarını ifade eder.
Anket, kişilerin belli konulardaki tutumlarını, düşünce ve duygularını, önerilerini almak üzere yazılı olarak hazırlanmış soru listeleridir. Bilimsel değer taşıması için, geçerli ve güvenli sonuç vermesi beklenir.
“ Memnun ” ve “son derece memnun” yanıtını veren memnun müşteri sayısını yanıtlayanların sayısına bölün. Memnun müşterilerin yüzdesini elde etmek için bu sayıyı 100 ile çarpın.
Çalışan mutluluğu çalışanın gün içerisinde yaşadığı pozitif duyguların çokluğu, negatif duyguların azlığı ve hayattan alınan haz olarak açıklanmaktadır. Günümüzde popüler olan tezlerden biri çalışan mutluluğunun, verimlilik üzerinde olumlu bir etkisi olduğudur.
Çalışan Bağlılığının Ölçülmesi
Çalışan bağlılığı anketleri yürütmenin temel amacı, çalışanlarınızın iş yerine ne kadar bağlı ve iş yerinde ne kadar mutlu olduklarını belirlemektir. Çalışanlarınızın bağlı olup olmadığını, öncelikle bağlılığı tetikleyen faktörleri ölçerek belirleyebilirsiniz.
Anket: Belli seçeneklerin olduğu ve bunlardan birinin seçilmesinin istendiği kapalı-uçlu sorular daha yaygın olarak kullanıldığından, anketler nicel bir veri toplama yöntemidir. Ancak açık uçlu sorular aracılığıyla nitel veri de toplanabilmektedir.
Bu çalışan memnuniyeti anketi genellikle çok kapsamlıdır ve genellikle 60'tan fazla sorudan oluşur. Çalışanlardan alınan geri bildirimler, organizasyonel süreçlerin buna göre uyarlanması için sorumlular tarafından özetlenir ve değerlendirilir.
